Por el momento sólo enviamos al territorio marcado como Estados Unidos Mexicanos, que comprenden sus 31 estados y la CDMX, por lo tanto para compras de Estados Unidos Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica, le solicitamos contactarnos al teléfono (55) 553059823 , donde un agente de Telemarketing le atenderá personalmente.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la institución bancaria, plataforma de pagos en línea o el departamento de Cobranza de FLORA es de 24 horas en caso de que no se requiera graduación de lentes, en caso de haber graduación el tiempo de envío es de 7 días naturales.
El calculo del envío es fijo y este puede ser gratis en promociones o en la compra de tus lentes graduados.
Los envíos son llevados a cabo por FLORA y la paquetería también.
El tiempo de entrega tiene variaciones dependiendo de la paquetería en la que el producto es enviado y la lejanía del destino, por lo que pedimos tomar 5 días hábiles después de realizar su pedido para recibir su producto.
En caso de realizar su pedido en fin de semana o día festivo, se les pide tomar 10 días hábiles después de realizar su pedido para recibir su producto.
El costo del flete, cuando aplicable, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra.
El envío gratuito NO aplicará en las siguientes ocasiones:
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por FLORA, este deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente para conocer el status de su pedido.
Devoluciones.
La compras son finales cuando sean productos con descuentos por lo que le pedimos revisar toda la información y estar 100% seguro de su compra.
En caso de algun error por parte de FLORA al enviar su producto es necesario que se comunique con nosotros a [email protected].
Para garantías favor de revisar nuestra seccion de Garantías en producto y graduaciones
