Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya recibido la mercancía.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicar tu solicitud enviándonos un correo electrónico a: flora@lentesflora.com

Reembolsaremos tu pago a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que empleaste para la compra, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.

• Los productos estén en su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado).

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Envío de productos devueltos:

Eres responsable del costo y riesgo de enviar los productos de vuelta. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

Devoluciones
(Agregar aquí la dirección completa)

No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo. No podremos emitir un reembolso sin la recepción del producto o sin un comprobante de entrega de la devolución.

Regalos:

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo, o si la persona que te lo obsequió recibió primero el pedido y luego te lo entregó a ti, el reembolso se enviará directamente al comprador original.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a: flora@lentesflora.com